2 years warranty

Was ist abgedeckt?

ENQUEUR & CO. gewährt Ihnen ab Kaufdatum 2 Jahre Garantie, sofern die Produkte unter normalen Bedingungen genutzt und nur für den dafür vorgesehenen Zweck verwendet wurden. Versuchen Sie nichts in Ihre ENQUEUR Produkte zu packen, das dort nicht hingehört (beispielsweise scharfe Gegenstände). Wenn Sie z.B. mehr Karten in ein Kreditkarten Etui hineinstecken als empfohlen, kann es sein, dass die ENQUEUR Geldbörse sich dehnt und ihre Form verliert. Außerdem werden Nähte und Material dadurch zusätzlich strapaziert oder wenn Sie eine Tasche überladen, kann es sein, dass die Henkel oder Nähte beschädigt werden. Die Garantie deckt Material- und Verarbeitungsfehler ab. Sie gilt nicht, wenn der Schaden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Vernachlässigung entstanden ist, oder wenn Sie Ihre Meinung geändert haben. Um Ihren Garantieanspruch geltend zu machen, benötigen wir den Kaufbeleg und Sie müssen Ihre ENQUEUR Produkt auf unserer Website oder über einen unserer autorisierten Händler gekauft haben.

Garantiefall

Wie kann ich einen Anspruch geltend machen?

Bitte schreiben Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice mit den Angaben zu Ihrer Bestellung und einer Beschreibung des Problems. Dabei hilfen uns Bilder des Schadens ein großes Stück weiter, und wir können Ihnen schneller helfen.

Ersatz oder Reparatur

Wie geht es weiter?

Nach erhalt des beschädigten Produktes werden wir prüfen ob wir das Produkt reparieren können. Im Falle einer Reparatur übernehmen wir die Kosten dafür und schicken Ihnen das reparierte Produkt zurück. Sollte keine Reparatur nicht möglich sein, werden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zu schicken.